📌 Tipo de servicio:

Recepción, seguimiento y resolución de quejas por actos de discriminación cometidos por particulares o personas servidoras públicas de instituciones federales.

¿Quién puede acceder?

Todas las personas en México, incluyendo grupos en situación de vulnerabilidad.

💰 Costo del servicio: Gratuito

❓ ¿En qué casos puedes presentar una queja?

• Si te despiden por embarazo o por pedir afiliación al IMSS.
• Si no te permiten hablar en tu lengua materna en el trabajo.
• Si alguna institución pública o privada no te brinda atención.
• Si recibes burlas, comentarios o trato distinto por ser trabajadora del hogar, por tu origen étnico u otra condición.
• Si te restringen el acceso a espacios (elevadores, áreas comunes, hoteles, restaurantes, etc.) por tu ocupación.
• Si el lugar donde vives como parte del trabajo no tiene condiciones adecuadas de higiene o seguridad.
• Si te castigan quitándote comida.
• Por discriminación por género, orientación sexual, lengua, forma de vestir, entre otros motivos.

📍 Cobertura geográfica:

Atención desde la Ciudad de México, sin oficinas en los estados. Quejas y servicios disponibles en línea o vía telefónica.

💻 Vías para presentar una queja:

• Presencial:
  Londres 247, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, CDMX (a una cuadra del Metro Sevilla).
• Correo electrónico:
  📧 quejas@conapred.org.mx
• Formulario en línea:
  👉 https://www.conapred.org.mx/quejas/presenta-tu-queja-en-linea/

✳️ Notas especiales:

• El CONAPRED determina si un hecho es discriminatorio. Si no lo es, orienta sobre la instancia adecuada a la que se puede acudir.
• Si el acto fue cometido por una autoridad estatal o municipal, la queja debe dirigirse a organismos estatales de derechos humanos.
• Si el caso ya fue admitido por la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), CONAPRED no puede intervenir.